Kursbeschreibung

Zielgruppe: Leitungs-, Fach- und Ergänzungskräfte im Bereich Kita

Thema: Wer kennt das nicht? herausfordernde Eltern in der Kita! Sie haben Fragen, stellen Ansprüche, haben sehr spezielle Erwartungen an uns, beschweren sich und werden dabei manchmal auch persönlich verletzend. Für Mitarbeitende, die Tag für Tag die Zeit mit den Kindern verbringen und sich engagiert bemühen, kann das belastend und kräftezehrend sein.
Inhalt: Die Referentin erarbeitet mögliche Ursachen und Hintergründe für das Elternverhalten. Kenntnisse aus dem professionellen Beschwerdemanagements und der wertschätzenden Kommunikation sind dabei gute Instrumente um hilfreiche Strategien für den Umgang mit Eltern zu entwickeln.